Cluby tukee ravintolasi kanta-asiakasohjelmaa, asiakasviestintää ja tapahtumamarkkinointia – ja henkilökunnan rooli on keskeinen erinomaisen asiakaskokemuksen luomisessa.
MIKSI CLUBY ON RAVINTOLALLE TÄRKEÄ?
Kanta-asiakasrekisteri: Cluby auttaa keräämään ja hallitsemaan kanta-asiakasdataa. Tämä mahdollistaa tehokkaamman markkinoinnin ja asiakassuhteiden hallinnan.
Menestyminen: Hyvin hoidettu kanta-asiakasrekisteri auttaa ravintolaa menestymään paremmin, koska kanta-asiakkaat palaavat useammin ja käyttävät enemmän rahaa.
Hyödyt asiakkaille
Ilmainen liittyminen: Cluby-sovelluksen lataaminen ja jäseneksi liittyminen on maksutonta.
Tervetulolahja: Uusi jäsen saa liittymisen yhteydessä eksklusiivisen edun.
Jatkuvat edut: Jäsenet näkevät ajantasaiset edut suoraan sovelluksessa.
Tapahtumat ja uutiset: Asiakas pysyy ajan tasalla tulevista tapahtumista ja tarjouksista.
Lipunmyynti: Jos ravintolassa myydään tapahtumalippuja, ne voi ostaa suoraan Clubysta.
VIP- ja yhteistyökortit: Käyttäjät näkevät työntekijä-, VIP- ja yhteistyökorttinsa sovelluksessa.
MITEN CLUBY TOIMII RAVINTOLAN ARJESSA?
Asiakkaiden aktivointi
Kysy asiakkaalta, onko hän jo kanta-asiakas.
Jos ei ole, ohjaa asiakas lataamaan Cluby-sovellus QR-koodilla tai sovelluskaupasta.
Kerro asiakkaalle liittymisen eduista.
Etujen lunastaminen
Asiakas aktivoi edun, kortin tai tapahtumalipun sovelluksessa ja näyttää sen kassalla.
Toimipaikkakohtaiset edut näkyvät myös kassajärjestelmässä.
Markkinointimateriaalit ja näkyvyys
Smart Menu ja QR-koodit: Auttaa asiakasta tutustumaan menuihin ja etuihin suoraan pöydästä.
Tulostetut materiaalit: Varmista, että Clubyn esitteet, tarrat ja julisteet ovat näkyvillä.
Digitaalinen näkyvyys: Hyödynnä Clubyn visuaalista materiaalia ravintolan näytöillä ja somessa.
Vinkkejä arjen asiakaspalveluun
Anna aikaa: Jos asiakas ei ole vielä ladannut sovellusta, anna hänelle hetki – palvele sillä välin seuraavaa asiakasta.
Ole avuksi: Mitä enemmän tiedät toimipaikkasi ajankohtaisista eduista ja tapahtumista, sitä paremmin voit auttaa asiakkaita.
Tarvitsetko apua?
Tukiportaali: help.cluby.com
Live-chat: Saatavilla Partner Hubissa ja Clubyn verkkosivuilla