Kirjautuminen ei toimi tai SMS-koodi ei tule — mitä tehdä?
Cluby-sovellukseen kirjaudutaan puhelinnumerolla ja tekstiviestillä tulevalla vahvistuskoodilla. Jos jokin ei toimi, käy nämä vaiheet läpi.
🔐 Tarkista nämä ensin
Puhelinnumero oikein ja oikealla maakoodilla — Suomen numeroissa +358 (esim. +358 40 123 4567).
Puhelinsignaali — oletko riittävän hyvässä kentässä tekstiviestin vastaanottamiseen?
Odota hetki — koodi voi tulla parissa minuutissa, ei aina heti.
Koodi ei tullut ollenkaan
Paina "Lähetä uudelleen" -painiketta laskurin loputtua.
Tarkista, ettei numero ole väärin.
Käynnistä puhelin uudelleen — se päivittää operaattoriyhteyden.
Kokeile toista kirjautumistapaa (Apple- tai Google-tili), jos se on käytössäsi.
🌍 Ulkomailla verkkovierailussa
Joissakin verkoissa ja operaattoreissa Suomen numeroon lähetetyt tekstiviestit voivat viivästyä tai olla tulematta perille. Kokeile Wi-Fi-yhteyttä ja odota hetki, tai kirjaudu Apple/Google-tilillä jos mahdollista.
Väärä tili tai numero unohtunut
Jos et enää muista millä puhelinnumerolla olet aikoinaan tehnyt tilin, ota yhteyttä meihin. Kerro sähköpostiosoitteesi ja nimesi, niin autamme selvittämään tilin.
Verkkoselainkirjautuminen
Jos yrität kirjautua Cluby-verkkoversioon (cluby.com/app), sen ohjeet löydät täältä: Näin kirjaudut sisään Clubyyn verkkoselaimen kautta. Salasanan palautus: Unohtunut salasana – näin palautat sen.
Tarvitsetko lisää apua?
Chattaa kanssamme suoraan sovelluksesta tai osoitteesta help.cluby.com/fi, tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@cluby.com. Kerro puhelinnumero (maakoodilla) ja suunnilleen mihin aikaan yritit kirjautua — nopeuttaa selvittämistä.