Cluby-sovelluksen käyttäjille
Ohjeita Cluby-appin käyttäjille
35 artikkelia
- Mistä tarkistan mikä Cluby-sovellusversio minulla on?Näin varmistat että sinulla on uusin Cluby-sovellus — miksi se on tärkeää, miten tarkistat oman versiosi ja miten päivität sovelluksen puhelimeesi.
- Miksi leimapassini leimat nollaantuivat?Leimapassien voimassaolo — miksi keräämäsi leimat voivat nollaantua ja miten leimapassi jatkuu vanhentumisen jälkeen.
- Miksi etu on harmaana tai ei aktivoitavissa juuri nyt?Miksi jäsenetu voi olla ajoittain harmaana Cluby-sovelluksessa — aikataulutetut edut ja käytetyt edut, jotka avautuvat myöhemmin.
- Mistä löydän kuitit Cluby-ostoksistani?Kaikkien Cluby-sovelluksessa tekemiesi ostosten kuitit — tapahtumaliput, kausikortit, jäsenyydet ja VIP-passit — löytyvät Cluby-sovelluksesta. Näin haet niitä.
- Push-viestit eivät tule Cluby-sovellukseeni — vianetsintäNäin selvität miksi et saa push-ilmoituksia Cluby-sovelluksesta ja mitä voit tehdä sen korjaamiseksi.
- Kausikortin tai VIP-kortin peruuttaminen Cluby-sovelluksessaNäin peruutat jatkuvan tilauskortin Cluby-sovelluksessa, ja mitä kertaostoksena hankitusta jäsenkortista pitää tietää.
- Mikä on "Cluby"-veloitus pankkitililläni?Näet kortti- tai tilitapahtumissasi Cluby-veloituksen ja mietit mistä se tulee? Näin selvität ostoksen alkuperän.
- Puhelimen vaihto — mitä tapahtuu Cluby-tilille, lipuille ja jäsenyyksille?Vaihdatko uuteen puhelimeen? Näin saat Cluby-tilisi, lippusi, kortit ja leimapassit käyttöösi ilman että mikään katoaa.
- Kirjautuminen Cluby-sovellukseen ei toimi tai SMS-koodi ei tule — mitä tehdä?Vianetsintä, jos et pääse kirjautumaan sisään Cluby-sovellukseen tai et saa tekstiviestillä tulevaa vahvistuskoodia.
- Kuka maksaa Cluby-alennuksen? Näin Cluby toimii asiakkaan näkökulmastaCluby-jäsenetu ei maksa sinulle mitään, ja alennuksen kustantaa aina ravintola tai baari itse. Emme ota alennuksesta tai ostoksesta mitään välistä.
- Onko Cluby-sovelluksen käyttö minulle ilmaista?
- Miten voin katsoa, löytyykö kantapaikkani Clubysta?Näin löydät lähellä olevat ravintolat, haet tietyn paikan nimellä ja selaat paikkoja kartalla Cluby-sovelluksessa.
- Tapahtumaliput Cluby-sovelluksessa — lipputyypit, jäsenliput ja tapahtuman tilaNäin valitset oikean lipputyypin, ostat jäsenlipun, näet tapahtuman tilan ja aktivoit lippusi ovella Cluby-sovelluksessa.
- Leimapassin käyttö Cluby-sovelluksessa — näin kerää leimoja ja lunastat palkinnonKolme tapaa kerätä leimoja Cluby-sovelluksen leimapassiin, ja miten lunastat ansaitun palkinnon kassalla.
- Mistä löydän ostamani tapahtumalipun, kuitin ja voinko siirtää lipun?Näin löydät tapahtumalippusi Cluby-sovelluksesta tai verkkoversiosta, hallitset kuittia ja siirrät lipun tarvittaessa toiselle.
- Maksu meni läpi mutta en saanut tapahtumalippua. Mitä teen?
- Nimen vaihtaminen Cluby-tilillä — usein kysytyt kysymyksetNäin vaihdat nimesi Clubyssa, miksi nimi voi olla vaihdettavissa vain kerran vuodessa ja miksi joskus pyydämme lisätietoja.
- Oman profiilikuvan lisääminen tai vaihtaminen Cluby sovelluksessaVoit lisätä tai vaihtaa profiilikuvan seuraamalla näitä ohjeita.
- Unohtunut salasana – näin palautat senOhjeet salasanan vaihtamiseen.
- Jäsenedut Cluby-sovelluksessa — opas käyttäjilleNäin liityt suosikkiravintolasi kanta-asiakkaaksi ja käytät jäsenetuja Cluby-sovelluksessa.
- Ohje oman profiilikuvan vaihtamiseen tai muokkaamiseen Clubyn selainversiolla
- Näin siirrät Clubysta ostetun tapahtumalipun toiselle henkilölleSiirrä Cluby-tapahtumalippu toiselle muutamassa sekunnissa suoraan sovelluksesta.
- Minulla on voimassa oleva lippu, mutta minua ei päästetty sisään tapahtumaanMitä tehdä, jos portsari tai henkilökunta ei päästänyt sinua sisään tapahtumaan, vaikka sinulla oli voimassa oleva ennakkolippu?
- Näin kirjaudut sisään Clubyyn verkkoselaimen kautta, jos sinulla on jo tiliOhjeet kirjautumiseen Cluby-verkkosivulla
- Oman Cluby-tilin sähköpostiosoitteen vaihtaminen
- Oman Cluby-tilin puhelinnumeron vaihtaminen
- Tuetut maksutavat Cluby-sovelluksessaCluby-sovelluksen tuetut maksutavat ja mitä sovelluksella voi tällä hetkellä ostaa.
- Tapahtumalipun hyvitys peruutustilanteessaMitä jos tapahtuma, johon ostin lipun, perutaan?
- Cluby user terms and conditions
- Kuinka poistat Cluby-tilisi pysyvästiVaiheittainen ohje Cluby-tilin pysyvään poistamiseen.
- Paikkakunnan ja maan vaihtaminen Cluby-sovelluksessa
- Lounaspassin leimaaminen ravintolassa NFC-lukijalla
- Leima ei tullut puhelimeen — vianetsintä NFC-leimaukseenMitä tehdä, jos NFC-kortin koskettaminen ei rekisteröi leimaa Cluby-sovellukseen?
- Kanta-asiakkuuden lopettaminen Cluby appissaJos haluat lopettaa kanta-asiakkuutesi tietyssä ravintolassa ja poistaa sen sovelluksen "Paikkasi"-näkymästä, voit tehdä sen seuraavasti:
- Sait jäsenkortin tai henkilökuntakortin — näin lisäät sen Cluby-sovellukseenSaitko koodin VIP-, henkilökunta- tai kumppanikorttiin? Näin lisäät sen Cluby-sovelluksessa ja saat edut käyttöösi.