Cluby-tili on henkilökohtainen. Nimesi näkyy ravintoloille silloin, kun liityt jäseneksi tai lunastat etuja, joten haluamme että tilin tiedot ovat aina oikein ja ajan tasalla.
Näin vaihdat nimesi itse
Voit vaihtaa nimesi suoraan sovelluksessa:
Avaa Cluby-sovellus puhelimellasi
Siirry kohtaan Profiili
Napauta profiiliasi (ylin osa, jossa näkyy nimesi)
Valitse Nimi ja kirjoita uusi nimi
Tallenna muutokset
Miksi nimen voi vaihtaa vain kerran vuodessa
Nimenvaihto on rajattu yhteen kertaan vuodessa, jotta tili pysyy tunnistettavana ja jäsenedut pysyvät oikean henkilön käytössä. Rajoitus koskee sekä etu- että sukunimeä.
Jos olet jo vaihtanut nimesi kuluneen vuoden aikana
Ota yhteyttä osoitteeseen support@cluby.com tai chatin kautta ja kerro:
nykyinen nimesi tilillä
Cluby-tiliin liitetty puhelinnumero
nykyinen sähköpostiosoitteesi
uusi nimi ja lyhyesti syy muutokseen
⏱ Päivitys kestää yleensä 2–3 arkipäivää.
Miksi joskus pyydämme lisätietoja tai henkilöllisyyden varmistusta
Nimi on osa henkilötietojasi, ja meillä on velvollisuus varmistaa, että muutos tehdään oikean henkilön pyynnöstä. Jos pyyntö poikkeaa tilin muista tiedoista — esimerkiksi tilin sähköposti tai aiempi nimi viittaa toiseen henkilöön — pyydämme tarkennuksia ennen muutosta. Tämä suojaa sinua siltä, ettei kukaan muu voi muuttaa tietojasi.
Milloin nimenmuutosta ei voida tehdä
Emme voi vaihtaa nimeä, jos
uusi nimi on jonkun toisen henkilön nimi
tili on ollut toisen henkilön käytössä ja nimeä halutaan muuttaa käyttäjän vaihtumisen vuoksi
nimi on hyvän tavan vastainen tai loukkaa toisen oikeuksia
emme pysty varmistamaan, että pyyntö tulee tilin oikealta haltijalta
Cluby-tili, jäsenyydet ja edut ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa luovuttaa, lainata tai myydä toiselle. Tämä on kirjattu Clubyn käyttöehtoihin (kohdat 1, 2, 3 ja 6). Käyttöehtojen vastainen toiminta voi johtaa tilin sulkemiseen.
Tarvitsetko oman tilin?
Jos olet käyttänyt jonkun toisen Cluby-tiliä, oikea ratkaisu on luoda oma tili omalla puhelinnumerollasi ja sähköpostillasi. Näin edut, leimat ja jäsenyydet kertyvät sinulle ja pysyvät sinun käytössäsi.
💡 Hyvä muistaa: puhelinnumero on Cluby-tilin tunniste. Älä anna omaa numeroasi tai tiliäsi toisen käyttöön, sillä olet vastuussa tililläsi tapahtuvasta käytöstä.
Löydätkö vastauksen kysymykseesi?
Autamme mielellämme. Ota yhteyttä chatissa, lähetä viesti osoitteeseen support@cluby.com tai selaa muita ohjeita Tukiportaalissa.