Jos viet puhelimesi ravintolan NFC-kortille etkä saa leimaa Cluby-sovellukseen, syy on yleensä helposti korjattavissa. Tästä ohjeesta löydät tavallisimmat syyt ja mitä voit tehdä, jotta leimaaminen onnistuu.
Pikatarkistuslista
Käy nopeasti läpi nämä — useimmiten ongelma korjautuu tällä:
Puhelimesi on auki ja avattu — lukittu puhelin ei lue NFC:tä
NFC on päällä puhelimen asetuksista
Olet kirjautunut Cluby-sovellukseen samalla tilillä jolla keräät leimoja leimapassiin
Cluby-sovellus on päivitetty uusimpaan versioon App Storesta tai Google Playsta
Vie puhelin lähelle korttia — joissakin puhelimissa NFC-lukija on takakannen yläosassa
Näin NFC-leimaus toimii oikein
Avaa puhelimen lukitus (et tarvitse avata Cluby-sovellusta erikseen)
Kosketa puhelimellasi ravintolan NFC-korttia
Puhelimeen ilmestyy Cluby NFC -ponnahdusikkuna
Klikkaa ikkunaa — leima rekisteröityy automaattisesti
💡 Jos pop-up ei tule näkyviin parin sekunnin sisällä, kokeile siirtää puhelinta hieman korttiin nähden — NFC-lukija voi olla puhelimen ylä- tai takaosassa.
Yleisimmät syyt ja ratkaisut
Puhelimen näyttö on lukossa
NFC ei toimi, jos puhelin on lukossa. Avaa lukitus ennen kuin viet puhelimen kortille.
NFC on pois päältä (etenkin Android)
Tarkista NFC-asetus puhelimestasi:
Android: Asetukset → Yhteydet → NFC (paikka voi vaihdella valmistajan mukaan)
iPhone: NFC on käytössä automaattisesti — iPhone 7 ja uudemmat tukevat NFC-kosketuksia
Virransäästötila päällä
Joissakin puhelimissa virransäästötila kytkee NFC:n pois päältä. Kytke virransäästötila hetkeksi pois leimausta varten ja yritä uudelleen.
Paksu suojakuori
Paksu tai metallinen suojakuori voi estää NFC-signaalin. Kokeile ottaa kuori hetkeksi pois ja toistaa kosketus.
Cluby-sovellus on vanhentunut
Päivitä Cluby-sovellus uusimpaan versioon. Mene App Store tai Google Play ja päivitä Cluby.
Et ole kirjautunut sisään
Avaa Cluby-sovellus ja varmista, että olet kirjautunut sisään samalla tilillä jolla olet aiemmin aloittanut leimapassin. Käytä samaa sähköpostia tai puhelinnumeroa.
Puhelimen NFC-antennin sijainti
NFC-lukija ei ole kaikissa puhelimissa samassa kohdassa:
iPhone: takakannen yläosassa (lähellä takakameroita)
Samsung ja muut Android-puhelimet: yleensä takakannen yläosassa tai keskellä — riippuu mallista
Jos ensimmäinen kosketus ei toimi, liikuttele puhelinta hitaasti korttia vasten — antenni löytää kortin parhaiten muutaman sentin etäisyydeltä.
Jos mikään ei auta — pyydä leima kassalta
Jos NFC-kosketus ei toimi useammasta yrityksestä huolimatta, pyydä ravintolan henkilökuntaa antamaan leima manuaalisesti. He voivat lisätä leiman sinun tilillesi suoraan Partner Hubista.
💡 Mainitse henkilökunnalle:
Että käytät Cluby-leimapassia
Mitä leimapassia kerryt (esim. "Lounaspassi")
Että NFC ei toimi puhelimellasi
Henkilökunta löytää sinut Jäsenrekisteristä ja voi mahdollisesti lisätä leiman.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos NFC-leimaus ei toimi useammassa ravintolassa eikä se korjaudu yllä olevilla ohjeilla, ota yhteyttä Cluby-tukeen sovelluksen kautta:
Avaa Cluby-sovellus → Oma profiili → Asetukset → Ota yhteyttä tukeen
Kerro viestissäsi: puhelimesi malli, käyttöjärjestelmäversio (esim. iOS 18 tai Android 14), ja missä ravintolassa olit yrittämässä leimaamista