Jäsenrekisterinäkymässä näet kaikki kanta-asiakkaasi yhdessä näkymässä ja voit tarkastella yksittäisen jäsenen aktiviteetteja. Tästä ohjeesta opit:
Mitä dataa jäsenistäsi näkyy
Miten haet ja suodatat jäseniä
Miten avaat yksittäisen jäsenen näkymän
Miten annat jäsenelle jäsenkortin, leiman, tapahtumalipun tai lisäät hänet toiseen paikkaasi
Avaa Jäsenrekisteri
Kirjaudu Cluby Partner Hubiin ja valitse vasemmasta sivupalkista Jäsenrekisteri.
Listanäkymä — yleiskatsaus
Jäsenet-näkymä on koottu kolmesta osasta: tilastomittarit ylhäällä, haku ja suodattimet keskellä, ja jäsenlistaus alla.
Tilastomittarit yläosassa
Kolme korttia näyttää tärkeimmät jäsentilastosi yhdellä silmäyksellä:
Jäsenet — yhteensä kuinka monta kanta-asiakasta sinulla on
Uudet jäsenet — viimeisen 30 päivän aikana liittyneet
Staff — henkilökuntakorttisi haltijat (kortin nimi ja jäsenmäärä)
Lataa sähköpostiosoitteet (CSV)
Näkymän oikeasta yläkulmasta löydät Lataa jäsenten sähköpostiosoitteet (CSV) -painikkeen. Tämä lataa kaikkien markkinointiluvan antaneiden jäsenten osoitteet CSV-tiedostona ulkoiseen sähköpostityökaluun tuotavaksi.
💡 Käytätkö EmailOctopusta? Suosittelemme suoraa integraatiota CSV-viennin sijaan: EmailOctopus-integraation käyttöönotto.
Haku ja suodattimet
Listanäkymässä on viisi työkalua jäsenten löytämiseen:
🔍 Etsi jäseniä… — etsi nimen, sähköpostin tai puhelinnumeron perusteella
Kaikki sukupuolet — suodata sukupuolen mukaan
Kaikki ikäryhmät — suodata iän mukaan
Kaikki jäsenkortit — suodata sen mukaan, mikä jäsenkortti asiakkaalla on
Kaikki leimapassit — suodata sen mukaan, mikä leimapassi asiakkaalla on käytössä
💡 Vinkki: Suodattimia voi käyttää yhdessä — esim. *25–34-vuotiaat naiset, joilla on aktiivinen lounaspassi* on hyvä kohderyhmä push-viesteille.
Jäsenlistan sarakkeet
Kunkin jäsenen rivillä näet:
Nimi — klikkaa nimeä avataksesi yksittäisen jäsenen näkymän
Edut — lunastettujen jäsenetujen kokonaismäärä
Leimat — kerätyt leimat kaikissa leimapasseissasi yhteensä
Tapahtumat — montako tapahtumaasi jäsen on osallistunut
Cluby-ostokset — euromääräinen yhteenveto jäsenen Cluby-ostoksista (esim. tapahtumalipuista ja korteista)
Jäsen alkaen — päivämäärä jolloin jäsen liittyi kanta-asiakkaaksesi
Yksittäisen jäsenen näkymä
Klikkaa jäsenen nimeä listasta avataksesi hänen profiilinsa. Profiilinäkymässä näet kaiken jäsenen toiminnan ja voit tehdä manuaalisia toimintoja kuten antaa jäsenkortin, leiman tai lipun.
Profiilitiedot yläosassa
Nimi ja profiilikuva
Sähköpostiosoite — Cluby anonymisoi yhteystiedot Partner Hubissa GDPR-syistä, joten näet osoitteen muodossa xxxxxx@cluby.email. Voit silti lähettää viestejä jäsenelle Cluby-sovelluksen ja push-viestien kautta.
🎂 Syntymäpäivä ja ikä
Viimeksi nähty — milloin jäsen oli viimeksi aktiivinen Cluby-sovelluksessa
4 metriikkakorttia
Yläosan alla näkyy jäsenkohtaiset avainluvut:
Cluby-ostokset — euromääräinen kokonaisuus mitä jäsen on ostanut sinulta Clubyssa
Etujen käytöt — montako jäsenetuasi hän on lunastanut
Saadut leimat — leimapassien yhteenlasketut leimat
Ostetut liput — tapahtumalipputilausten määrä
Jäsenyydet
Listaus paikoista, joihin jäsen kuuluu, sekä päivämäärä jolloin hän liittyi kuhunkin.
+ Lisää jäseneksi — jos hallinnoit useampaa paikkaa, voit lisätä jäsenen myös toiseen organisaatiosi paikkaan
🗑️ Roska-astiaikoni — poistaa jäsenyyden tietystä paikasta
Viimeisin toiminta
Aikajärjestyksessä lista jäsenen kaikesta Cluby-toiminnasta. Yläosan suodattimella voit rajata näkymän tyyppikohtaisesti:
Kaikki
Paikan jäsenyydet — liittymiset
Jäsenkortit
Jäsenedut
Leimakortit
Tapahtumat & liput
Palkinnot
Jäsenedut, jäsenkortit, leimakortit, tapahtumat & liput
Profiilin alaosassa näet erilliset osiot kullekin toiminnalle. Jokaisessa näet jo aiemmin annetut/lunastetut, ja jokaisessa on painike uuden antamiseen.
Anna kortti, leima tai lippu suoraan profiilista
Jäsenen profiilista voit antaa hänelle jäsenkortin, leiman tai ilmaisen tapahtumalipun. Hyödyllinen silloin kun haluat korjata virhetilanteen (esim. puuttuva leima), palkita VIP-asiakkaan tai järjestää erikoiskampanjan.
🎟️ Anna kortti
Avaa Jäsenkortit-osio jäsenen profiilissa ja klikkaa Anna kortti. Voit antaa minkä tahansa luomistasi korttityypeistä:
Annettava kortti — yleensä VIP-, henkilökunta- tai kumppanikortti
Ostettava kortti — esim. lahjakortiksi kausikortin antaminen
Jatkuva tilauskortti — voit aktivoida tilauskortin myös ilman maksua, esim. testijaksoksi
📖 Korttien luonti: Annettavien jäsenkorttien luominen ja Jäsenkorttien kolme tyyppiä
🟢 Anna leima
Avaa Leimakortit-osio jäsenen profiilissa ja klikkaa Anna leima. Tämä lisää yhden leiman jäsenen valittuun leimapassiin — käytä esim. silloin kun NFC- tai QR-kosketus ei onnistunut kassalla.
📖 Yksityiskohtainen ohje: Puuttuvan leiman antaminen manuaalisesti
🎫 Anna lippu
Avaa Tapahtumat & liput -osio jäsenen profiilissa ja klikkaa Anna lippu. Aukeaa Anna lippu -ikkuna:
Valitse pudotusvalikosta tapahtuma, johon haluat antaa lipun
Klikkaa Anna lippu
Toiminto antaa jäsenelle yhden ilmaisen pääsylipun valittuun tapahtumaan — ei narikkaa, ei maksua.
💡 Hyvä käyttötapaus: hyvitä asiakkaan peruuntuneen tapahtuman lippu uuden tapahtuman lipulla, tai palkitse uskollinen asiakas ilmaisella pääsyllä erikoistapahtumaan.
➕ Lisää jäseneksi toiseen paikkaan
Jos hallinnoit useampaa paikkaa saman organisaation alla, voit lisätä saman jäsenen kanta-asiakkaaksi myös toiseen paikkaan.
Avaa Jäsenyydet-osio jäsenen profiilissa
Klikkaa + Lisää jäseneksi
Valitse paikka, johon haluat lisätä jäsenen
Vahvista — jäsen näkee saman tien uuden paikan jäsenedut, leimapassit ja jäsenkortit Cluby-sovelluksessaan
Yksityisyys ja jäsenen tiedot
Cluby suojaa kanta-asiakkaiden yksityisyyttä Partner Hubissa:
Sähköpostiosoitteet on anonymisoitu — näet osoitteet muodossa xxxxxx@cluby.email. Tämä suojaa jäsentäsi suoramarkkinointia vastaan ja takaa, että sähköposti tavoittaa hänet vain Clubyn kautta.
Et näe puhelinnumeroa tai oikeaa sähköpostia Partner Hubissa.
Voit viestiä jäsenelle Cluby-sovelluksen kautta push-viesteillä ja EmailOctopus-/CSV-integraatioiden kautta sähköpostimarkkinointityökaluun (vain markkinointiluvan antaneet jäsenet).
⚠️ GDPR-huom: Manuaaliset toiminnot (Anna kortti, Anna leima, Anna lippu) on tarkoitettu palkitsemiseen ja virhetilanteiden korjaamiseen — älä lisää jäseniä, joiden et tiedä haluavan kanta-asiakkuutta.