Tapahtuma johon ostit lipun on peruttu — ei huolta. Saat rahasi automaattisesti takaisin. Cluby hoitaa hyvityksen puolestasi, sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Miten hyvitys toimii
Jos tapahtuma perutaan esimerkiksi esiintyjän sairastumisen tai muun syyn vuoksi:
Tapahtumanjärjestäjä (ravintola tai klubi) pyrkii ilmoittamaan peruutuksesta mahdollisimman pian Cluby-sovelluksessa tai omilla kanavillaan
Kun peruutusilmoitus on tehty, Cluby käsittelee hyvityksen automaattisesti — sinun ei tarvitse tehdä mitään
Milloin rahat palautuvat
Hyvitys maksetaan samalle maksukortille, jota käytit lipun ostamiseen
Rahat näkyvät tililläsi yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa hyvityksen käsittelystä
Pankkien käsittelyajoissa voi olla pieniä eroja, mutta palautus tapahtuu aina automaattisesti
Et pääsekään tapahtumaan, vaikka se ei ole peruttu?
Jos olet ostanut lipun mutta et pääsekään tapahtumaan, voit siirtää lipun toiselle henkilölle suoraan Cluby-sovelluksesta — ystävällesi tai sukulaiselle.
Avaa lippu Cluby-sovelluksessa (Ostot-välilehti tai tapahtuman näkymä)
Valitse Siirrä lippu
Syötä vastaanottajan puhelinnumero — sama jolla hänellä on Cluby-tili luotuna
Vahvista — lippu siirtyy heti
💡 Hyvä tietää: mahdolliset hyvitykset menevät aina lipun alkuperäiselle ostajalle, vaikka lippu olisi siirretty toiselle.
📖 Tarkempi ohje: Näin siirrät Cluby-tapahtumalipun toiselle henkilölle
Kuka vastaa mistäkin
Tapahtumanjärjestäjä vastaa itse tapahtuman järjestämisestä ja mahdollisista muutoksista
Cluby vastaa maksun käsittelystä ja varmistaa, että hyvitys saapuu sinulle sujuvasti ja turvallisesti