📅 Tapahtuman siirtäminen
Voit valita kahdesta vaihtoehdosta:
Siirretty, uusi päivä ilmoitetaan myöhemmin — kun tiedät, ettei tapahtuma toteudu suunnitellusti, mutta uutta päivää ei vielä ole
Siirrä uudelle päivälle — tapahtuma siirtyy uuteen päivämäärään ja kaikki liput siirtyvät mukana. Asiakkaiden ei tarvitse tehdä mitään.
Asiakkaat näkevät tapahtuman tilan (esim. siirretty) Cluby-sovelluksessa.
💡 Jos uusi päivä ei sovi asiakkaalle, voit hyvittää hänen ostoksensa (ks. alla).
❌ Tapahtuman peruminen
Kun perut tapahtuman Partner Hubissa, hyvitämme automaattisesti kaikki ostajat. Vahvistusnäkymässä näet hyvitettävän kokonaissumman ennen kuin vahvistat.
⚠️ Älä piilota peruttua tapahtumaa — käytä perumistoimintoa, niin asiakkaat näkevät tilan ja hyvitykset käsitellään oikein.
💸 Lippujen hyvittäminen
Yksittäisen oston hyvitys
Esimerkiksi kun asiakas ei pääsekään paikalle:
Avaa tapahtuma Partner Hubissa
Mene Ostot-välilehdelle
Etsi oikea osto ja klikkaa rivin Hyvitä-painiketta
Vahvista hyvitys
Kaikkien ostajien hyvitys kerralla
Voit hyvittää kaikki tapahtuman ostajat yhdellä toiminnolla. Hyvitykset käsitellään taustalla, ja tapahtuman sivulla näet niiden etenemisen sekä hyvitetyt summat.
Hyvä tietää
Raha palautuu aina alkuperäiselle maksutavalle.
Rahat näkyvät asiakkaan tilillä tyypillisesti 2–5 arkipäivän kuluessa — aika riippuu asiakkaan pankista.
Hyvitetty lippu lakkaa toimimasta, vaikka se olisi siirretty toiselle henkilölle.
Viesti muutoksista asiakkaille myös itse — esim. push-viestillä ja omissa kanavissasi.
🎬 Katso lyhyet ohjevideot
Video aukeaa uuteen välilehteen.
Löydätkö vastauksen kysymykseesi?
Autamme mielellämme! Ota yhteyttä chatissa, laita viestiä osoitteeseen support@cluby.com tai selaa muita ohjeita Tukiportaalista.