Cluby-sovelluksen kautta saat käyttöösi suosikkiravintoloidesi jäsenetuja. Tässä oppaassa kerromme mm. miten löydät edut, liityt jäseneksi ja lunastat edun kassalla.
Mikä on jäsenetu?
Jäsenetu on ravintolan kanta-asiakkailleen tarjoama erikoistarjous — esim. "10 % alennus lounaasta", "Tervetulokahvi uudelle jäsenelle" tai "Whispering Angel -lasi 9,00 €". Edun saa Cluby-sovelluksen kautta näyttämällä aktivoidun edun kassalla.
💡 Jokainen ravintola päättää itse:
mitä etuja se tarjoaa
milloin edut ovat voimassa
kenelle edut näkyvät (esim. vain VIP-kortin haltijoille)
Edut voivat muuttua milloin tahansa, ja eri aikoihin tai päivinä voi olla voimassa erilaisia etuja.
1. Liity ravintolan jäseneksi
Voit selata ravintolan etuja ilman jäsenyyttäkin, mutta lunastamiseen tarvitset jäsenyyden. Liittyminen on aina ilmaista ja kestää muutaman sekunnin:
Avaa Cluby-sovellus puhelimessasi
Hae tai selaa ravintola, jossa haluat asioida
Klikkaa "Liity jäseneksi" -painiketta ravintolan sivulla
Jäsenyys aktivoituu heti
💡 Vinkki: Voit liittyä monen ravintolan jäseneksi. Kaikki jäsenyydet ja edut näkyvät sovelluksen Oma Cluby -näkymässä.
2. Löydä saatavilla olevat edut
Ravintolan sivulla näet kaikki sinulle saatavilla olevat edut. Jokaisesta edusta näytetään:
Nimi (esim. "Lounastarjous")
Kuva ja kuvaus
Tarjoushinta tai etu (esim. "9,00 €" tai "10 % alennus")
Koko/määrä kun relevanttia (esim. "12 cl")
Käyttötiheys (kuinka usein voit käyttää saman edun)
Etujen käyttötiheys
Edut voi luokitella kuinka usein voit lunastaa saman edun:
🔒 Kertakäyttöinen — voit käyttää vain kerran (esim. tervetuloetu uudelle jäsenelle)
📅 Päivittäinen — kerran päivässä
📅 Viikoittainen — kerran viikossa
🗓️ Kuukausittainen — kerran kuukaudessa
♾️ Jatkuva — niin monta kertaa kuin haluat, milloin tahansa
VIP- ja erikoiskorttien edut
Jotkin edut näkyvät vain tiettyjen jäsenkorttien haltijoille — esim. VIP-kortin, kausikortin tai kumppanikortin haltijoille. Jos sinulla on jokin näistä korteista, näet automaattisesti enemmän etuja kuin tavallinen jäsen.
💡 Ravintola voi antaa sinulle erikoiskortin (esim. VIP) kassalla tai kampanjan yhteydessä. Voit myös ostaa joitakin kortteja Cluby-sovelluksesta.
3. Näin aktivoit ja lunastat edun kassalla
⚠️ Aktivoi etu vasta tilatessasi — älä etukäteen. Aktivointi käynnistää 30 sekunnin laskurin, joten kassan pitää nähdä etu juuri silloin kun se on aktiivinen.
Avaa Cluby-sovellus kassalla
Mene ravintolan etunäkymään ja valitse haluamasi etu
Klikkaa Aktivoi -painiketta
Aktivointinäkymä avautuu — 30 sekunnin laskuri alkaa pyöriä. Laskuri vaihtaa väriä kun aikaa on vähän jäljellä. Kun laskuri loppuu, etu on käytetty.
Näytä aktivointinäkymä henkilökunnalle tilauksen yhteydessä
Henkilökunta kuittaa edun käytetyksi tai vahvistaa alennuksen
Jos etu ei aktivoidu tai ei toimi
Yleisimmät syyt ja ratkaisut:
Etu ei aktivoidu
Tarkista että olet jäsen — ravintolan sivulla pitää lukea "Olet jäsen", ei "Liity jäseneksi"
Päivitä Cluby-sovellus uusimpaan versioon App Storesta tai Google Playsta
Tarkista internet-yhteys — aktivointi vaatii verkkoyhteyden
Mihin etu hävisi tai miksi en voi enää aktivoida sitä?
Etu voi näyttää kadonneelta tai aktivointi ei onnistu — syy riippuu edun tyypistä:
🔒 Kertakäyttöinen etu — kun käytät edun kerran, se katoaa pysyvästi ravintolan etunäkymästä. Tämä on tarkoituksellista. Liittymisetu ja muut kertakäyttöiset edut on suunniteltu kerralla käytettäväksi.
📅 Päivittäinen, viikoittainen tai kuukausittainen etu — etu on tilapäisesti pois käytöstä ja palautuu seuraavan jakson alkaessa. Esim. päivittäisen edun voit käyttää uudelleen seuraavana päivänä, viikoittaisen seuraavalla viikolla.
♾️ Jatkuva etu — voit käyttää sitä rajattomasti.
Etu ei näy ravintolan sivulla
Etu saattaa olla kohdennettu tietyn kortin haltijoille (esim. vain VIP-jäsenille)
Etu saattaa olla voimassa vain tiettyinä aikoina tai tiettyinä päivinä
Ravintola on saattanut piilottaa edun tilapäisesti
4. Palautteen antaminen
Haluatko antaa palautetta tietystä edusta tai ravintolan kanta-asiakasohjelmasta?
Suoraan ravintolalle on yleensä paras tapa — henkilökunta voi vaikuttaa heidän omiin etuihinsa
Jos kehitystoive tai ongelma liittyy Cluby-sovelluksen toimintaan (esim. aktivointi ei toimi useammassa ravintolassa), ota yhteyttä Cluby-tukeen: Oma profiili → Asetukset → Lähetä palautetta.
💡 Cluby-sovelluksesta löydät myös tukiportaalin kohdasta Oma profiili → Asetukset → Tukiportaali. Siellä voit lukea help-ohjeita ja kysyä apua chat-avustajalta 24/7 — vastaa heti ja ohjaa eteenpäin jos asia vaatii ihmistä. Muistathan jättää yhteystietosi, jotta voimme palata asiaan ja ratkaista tilanteen kanssasi.
Vinkkejä parhaaseen kokemukseen
Aktivoi etu vasta tilatessasi — älä etukäteen, jotta 30 sekunnin laskuri ei pääse vanhenemaan
Pidä Cluby-sovellus päivitettynä — uusimmat ominaisuudet ja vakaammat aktivoinnit