Cluby Partner Hub on kanta-asiakkuusalustasi ravintolalle: rakennat digitaalisen jäsenrekisterin, tarjoat ainutlaatuisia jäsenetuja, myyt lippuja tapahtumiin, palkitset uskollisia asiakkaita leimapasseilla ja pidät heihin yhteyttä push-viestien ja sähköpostimarkkinoinnin kautta. Tässä yleiskatsaus kaikkiin Clubyn keskeisiin ominaisuuksiin.
Jäsenrekisteri ja jäsenprofiilit
Jäsenrekisteri on Partner Hubin sydän. Siellä näet kaikki kanta-asiakkaasi yhdessä paikassa, voit syventyä yksittäisen jäsenen toimintaan, ja antaa hänelle palkintoja tai etuja manuaalisesti suoraan profiilista.
Kun asiakas liittyy ravintolasi kanta-asiakkaaksi Cluby-sovelluksen kautta, saat käyttöösi arvokasta dataa: käyntejä, käytettyjä etuja, kerättyjä leimoja, ostettuja tapahtumalippuja ja lisää. Tämän pohjalta voit kohdentaa kampanjoita, viestintää ja etuja juuri oikealle ryhmälle.
Jäsenedut
Sitouta asiakkaasi tarjoamalla heille jäsenetuja — alennuksia, ilmaisia tuotteita tai erikoistarjouksia. Edut näkyvät kanta-asiakkaalle Cluby-sovelluksessa ja lunastetaan kassalla aktivointinäytöllä.
Voit määritellä:
Käyttötiheyden — kertakäyttöinen, päivittäinen, viikoittainen, kuukausittainen tai jatkuva
Kohderyhmän — kaikki jäsenet tai vain tiettyjen jäsenkorttien haltijat (esim. VIP, kausikorttilaiset, kumppanit)
Saatavuuden — kelloajat, päivät, paikkakohtaisuus
📖 Lisää: Jäsenetujen lisääminen, muokkaaminen ja poistaminen & Edun kohdentaminen tiettyihin jäsenkortteihin
Jäsenkortit — kolme tyyppiä
Jäsenkorteilla voit tarjota eritasoisia jäsenyyksiä tai erikoisrooleja:
Annettava kortti — myönnetään asiakkaalle manuaalisesti Partner Hubin kautta (esim. VIP-, henkilökunta- tai kumppanikortti)
Ostettava kortti — asiakkaat voivat ostaa Cluby-sovelluksessa (esim. kausikortti)
Jatkuva tilauskortti — uusiutuu automaattisesti kuukausittain tai vuosittain, tuo ennakoitavaa toistuvaa tuloa
Jokaiseen korttityyppiin voi liittää omat eksklusiiviset jäsenedut.
Leimapassit — palkitse toistuvat käynnit
Digitaalinen leimapassi palkitsee asiakkaasi toistuvista käynneistä tai ostoista — esim. "10 lounasta = 11. ilmaiseksi". Ei fyysisiä kortteja tai tarroja.
Asiakas voi kerätä leimoja kolmella tavalla:
NFC-kortti — asiakas koskettaa puhelimellaan ravintolan NFC-korttia. Vaivaton ja nopea, ei vaadi POS-integraatiota.
QR-koodi (POS-integraatio) — kassa skannaa asiakkaan QR-koodin Cluby-sovelluksesta. Leimat tarkistetaan automaattisesti oikeista ostoista. Saatavilla Restolution-kassajärjestelmän kanssa.
Vaihtuva numerokoodi — henkilökunta jakaa koodin, asiakas syöttää sen sovellukseen. Ei vaadi POS-integraatiota.
Sama leimapassi voi toimia useammassa toimipaikassa — leimat kerätään yhteen saldoon.
Tapahtumat ja lipunmyynti
Luo tapahtumia ja myy lippuja suoraan Clubyn kautta — ilman kolmansien osapuolten lipunmyyntipalveluita. Jokainen lipun ostaja siirtyy automaattisesti jäsenrekisteriisi.
Tapahtumien ominaisuudet:
Maksulliset ja ilmaiset tapahtumat — molemmat onnistuvat samalla flow:lla
Sisäänpääsy- ja narikkaliput — erilliset ALV-luokat
Lippujen siirrot — asiakkaat voivat siirtää lipun toiselle henkilölle (oletuksena päällä)
Peruutusten hallinta — peruuntuneet tai siirretyt tapahtumat hoidetaan Partner Hubissa
Lipunmyyntiraportit ja tilitykset — myynti, narikka, ALV ja palkkiot eriteltyinä
📖 Lisää: Kuinka luot tapahtuman ja myyt lippuja, Näin luot ilmaisen tapahtuman, Lipunmyyntiraportit ja tilitykset
Syntymäpäivälahjat
Lähetä kanta-asiakkaillesi automaattinen syntymäpäiväyllätys — esim. tervetulodrinkki tai jälkiruoka. Hyvä tapa osoittaa arvostusta ja saada asiakas palaamaan juuri syntymäpäivänään.
Asiakasviestintä
Pidä yhteyttä kanta-asiakkaisiisi useammalla tavalla:
Push-viestit Cluby-sovelluksessa — kohdenna viestit kaikille tai tietyille jäsenryhmille
EmailOctopus-integraatio — yhdistä Partner Hub suoraan sähköpostimarkkinointityökaluun, jäsenluettelosi ja jäsenkorttikentät synkronoituvat automaattisesti
CSV-vienti — jos käytät muuta sähköpostityökalua (Mailchimp, Brevo, Klaviyo...)
Toimintolinkit ja NFC-kortit
Toimintolinkit-osiossa hallinnoit fyysisiä kosketuspisteitä joiden kautta asiakkaat saavat leiman tai edun yhdellä kosketuksella:
NFC-kortit — aktivoidaan organisaatioon, yhdistetään leimapassiin
NFC-kortit voi tilata suoraan Cluby-tiimiltä ravintolaan.
Integraatiot
Asetukset → Integraatiot -kohdasta yhdistät Partner Hubin muihin järjestelmiin:
Restolution — kassajärjestelmäintegraatio, jolla leimapassi ja jäsenedut lunastuvat automaattisesti ostoksen yhteydessä. Mahdollistaa myös Cluby-pistejärjestelmän käytön.
EmailOctopus — sähköpostimarkkinointi suoraan jäsenrekisteristä API-avaimen kautta
📖 Lisää: Leimapassin käyttöönotto Restolution-kassajärjestelmällä, EmailOctopus-integraation käyttöönotto
Henkilökuntakortit
Tarjoa henkilökunnallesi heidän omat etunsa ja alennuksensa annettavalla henkilökuntakortilla. Yksinomaan henkilökunnalle suunnatut edut parantavat työmotivaatiota ja tekevät tiimistäsi brändisi lähettiläitä.
Henkilökuntakortti on yksi annettavan kortin käyttötapauksista — luot kortin Partner Hubissa ja annat sen jokaiselle työntekijällesi.
Pistejärjestelmä (Restolution)
Anna asiakkaillesi mahdollisuus kerätä pisteitä ostoksistaan ja lunastaa niitä haluamiinsa etuihin. Pistejärjestelmä palkitsee pitkäaikaisesta sitoutumisesta ja pelillistää asioinnin — asiakas hyötyy jokaisesta ostoksesta, ei vain erillisistä kampanjoista.
⚠️ Pistejärjestelmä edellyttää Restolution-kassajärjestelmäintegraatiota.
Useammat toimipaikat
Jos organisaatiollasi on useita toimipaikkoja saman brändin alla, voit:
Hallinnoida kaikkia paikkoja yhdestä Partner Hubista
Käyttää samaa leimapassia kaikissa paikoissa — leimat kerätään yhteen saldoon
Kohdentaa jäsenetuja paikkakohtaisesti
Hallinnoida käyttäjäoikeuksia paikkakohtaisesti (Ylläpitäjä / Katselija)
📖 Lisää: Saman leimapassin käyttöönotto useammassa toimipaikassa, Käyttäjien hallinta ja käyttöoikeudet
Lue myös
📋 Partner Hubin käytön aloittaminen — aloitusohje uudelle käyttäjälle
💰 Hinnoittelu — mitä Cluby maksaa ja mitä sisältyy
🖼️ Kuvagalleria — ilmaisia kuvia tapahtumiin, etuihin ja jäsenkortteihin