Kohdennettu push-viesti puhuttelee vastaanottajaa henkilökohtaisesti ja tuottaa paljon paremman vasteen kuin massaviesti kaikille. Tässä ohjeessa käydään läpi tyypillisimmät kohdennukset ja miten ne rakennetaan Cluby Partner Hubin suodattimilla.
📖 Perusohje push-viestin lähetykseen: Miten lähetän push-viestin Cluby Partner Hubista.
Missä kohdennus tehdään
Kohdennus tehdään Jäsenrekisteri-näkymässä suodattimilla ennen kuin painat Lähetä push-viesti. Näet listan päällä olevassa palkissa "X jäsentä valittu", ja luku päivittyy sitä mukaa kun rajaat kohderyhmää.
Käytettävissä olevat suodattimet
Klikkaa + Lisää suodatin — valittavana on kaksi kategoriaa:
Käyttäjäominaisuudet:
Sukupuoli — Mies / Nainen / Ei-binäärinen / Muut
Ikä — ikähaarukan mukaan
Kieli — mm. suomi, englanti, espanja jne.
Viimeksi nähty — milloin asiakas viimeksi käytti sovellusta
Liittynyt — jäseneksi liittymisen ajankohta
Käyttäjäaktiivisuus:
Etuus — asiakkaat, jotka ovat käyttäneet (tai eivät ole käyttäneet) tiettyä etua
Jäsenyyskortti — asiakkaat, joilla on tietty digitaalinen kortti (esim. VIP-kortti, henkilökuntakortti)
Tapahtuma — asiakkaat, jotka ovat osallistuneet tiettyyn tapahtumaan
💡 Jäsenyyskortti-suodatin avaa myös listan päällä olevat pikakuvakkeet: näet yhdellä silmäyksellä montako asiakasta on esim. VIP-kortin, Staff-kortin tai muiden korttien haltijoina.
Tapa 1: Lähetä VIP-kortin haltijoille
Klassinen esimerkki — halutaan lähettää VIP-eksklusiivi ennakkotieto uudesta menusta tai kutsu VIP-tapahtumaan.
Mene Jäsenrekisteri-näkymään
Klikkaa + Lisää suodatin → Jäsenyyskortti
Valitse pudotusvalikosta VIP-korttisi (esim. "SAMPPIS VIP", "VIP +1"). Voit valita useamman kerralla
Tarkista listan päältä "X jäsentä valittu" — luku vastaa kortinhaltijoiden määrää
Klikkaa Lähetä push-viesti ja täytä lomake
💡 Vinkki: Jäsenrekisterin yläreunassa on tilastokortit jäsenkorttikohtaisesti (esim. VIP-kortti, Staff, FC INTER VIP). Voit klikata suoraan haluamaasi korttia rajataksesi näkymän nopeasti.
Tapa 2: Tapahtumissa käyneille (aktiiviset asiakkaat)
Kohdista viesti niille, jotka ovat osallistuneet aiempaan tapahtumaan — esim. kutsu jatkotapahtumaan tai kiitä kesäkauden aktiivisia.
Klikkaa + Lisää suodatin → Tapahtuma
Valitse yksi tai useampi menneistä tapahtumista (esim. "VELO OPEN AIR (15.08.2026)")
Pidä valittuna "Mikä tahansa seuraavista" jos haluat sisällyttää kaikki, jotka olivat missä tahansa listatuista
Tarkista jäsenmäärä ja lähetä viesti
💡 Esimerkki: "Hei! Kiitos että olit mukana kesätapahtumissamme 🌞 Ensi lauantaina jatketaan samalla energialla — VIP-hinnat aiempien osallistujien mukaan."
Tapa 3: Asiakkaille jotka eivät ole käyneet vähään aikaan
Nämä ovat kanta-asiakkaita, joita ei ole kuulunut esim. viimeiseen 2–6 kuukauteen. Hyvä ryhmä palauttamis-kampanjoille (esim. tervetulotarjous takaisin).
Klikkaa + Lisää suodatin → Viimeksi nähty
Rajaa ajanjaksoon, jolloin asiakkaat eivät ole käyneet sovelluksessa (esim. "yli 90 päivää sitten")
Halutessasi lisää toinen suodatin — esim. Liittynyt jotta rajaat vanhemmat jäsenet (uudet, jotka juuri liittyivät, eivät ole vielä uinuvia)
Lähetä viesti, jossa on selkeä syy palata — uusi menu, kanta-asiakastarjous, tapahtuma
💡 Esimerkki: "Ehei, kaipaamme sinua! 🥂 Tule pistäytymään syyskuun aikana — kanta-asiakkaana saat lounaan −20 %."
Tapa 4: Tietyn edun käyttäneille (tai käyttämättä jättäneille)
Voit kohdistaa viestin niille, jotka ovat lunastaneet tietyn edun — esim. muistuttaa uudesta samantyyppisestä edusta — tai päinvastoin niille, jotka eivät ole vielä lunastaneet suosikkietuasi.
Klikkaa + Lisää suodatin → Etuus
Ylhäällä on kaksi tilaa:
"Mikä tahansa seuraavista" — asiakkaat, jotka ovat käyttäneet valittuja etuja
"Ei mikään seuraavista" — asiakkaat, jotka eivät ole käyttäneet valittuja etuja
Hae ja valitse yksi tai useampi etu listalta (esim. "Corona pullo", "Karhu hanaolut")
Lähetä viesti
💡 Kaksi esimerkkiä:
Käyttäneet Corona-etua: "Meksikolaisviikko starttaa! 🌮 Coronasi lisäksi nyt myös margaritat -20 % kanta-asiakkaille."
Eivät käyttäneet lounaaseen liittyvää etua: "Etkö vielä ole kokeillut kanta-asiakaslounasta? 🍽️ 8,90 € vain tällä viikolla."
Yhdistä useampi suodatin samaan viestiin
Suodattimet toimivat päällekkäin — asiakas kuuluu ryhmään, jos kaikki suodattimet täyttyvät samanaikaisesti. Esimerkkejä yhdistelmistä:
VIP + uinuva: Jäsenyyskortti = VIP-kortti + Viimeksi nähty = yli 60 päivää sitten → palauta arvokkaimmat kanta-asiakkaat
Naiset + tapahtumissa käyneet: Sukupuoli = Nainen + Tapahtuma = "Ladies Night" → toistuva Ladies Night -yhteisö
Uudet jäsenet + ei etua käyttänyt: Liittynyt = viimeiset 30 päivää + Etuus = "Ei mikään seuraavista" (yleisimmät edut) → kannusta ensimmäiseen käyttöön
Hyvät käytännöt kohdennukseen
Tarkista aina jäsenmäärä ennen lähetystä — jos luku on odottamattoman pieni tai suuri, suodattimissa saattaa olla virhe
Puhuttele ryhmää kohdennuksen mukaan — VIP:ille eri sävy kuin uinuvien palautus. Kanta-asiakas huomaa jos viesti tuntuu räätälöidyltä.
Yksi viesti kerrallaan per segmentti — älä lähetä samalle asiakkaalle useampaa erillistä kohdennettua viestiä samana päivänä
Testaa pienemmällä ryhmällä ensin — jos et ole varma miten viesti toimii, kohdista se esim. VIP:lle ja katso kuinka moni reagoi ennen kuin lähetät kaikille
Lue myös
📨 Miten lähetän push-viestin Cluby Partner Hubista — perusohje lähetykseen ja lomakkeen täyttöön
💳 Annettavien jäsenkorttien luominen — jos haluat luoda uuden VIP- tai kanta-asiakaskortin kohdennettavaksi