Push-viestit ovat tehokas tapa olla yhteydessä kanta-asiakkaisiisi – olipa kyseessä edun mainostaminen, tapahtuman ilmoittaminen tai ajankohtaisen tiedon jakaminen. Ajankohtainen ja relevantti viestintä vahvistaa asiakassuhdetta ja kannustaa palaamaan yhä uudelleen.
Näin lähetät push-viestin Partner Hubin kautta
1: Avaa viestit-välilehti
Kirjaudu sisään osoitteessa partners.cluby.com ja siirry sivuvalikosta kohtaan "Viestit". Tämän jälkeen valitse "Lähetä push-viesti".
2: Valitse toimipaikka ja kohdeyleisö
Voit kohdentaa lähettämäsi push-ilmoitukset tietyille jäsenryhmille varmistaaksesi, että viesti tavoittaa juuri oikeat asiakkaat.
Toimipaikan valinta
Jos hallinnoit useampaa paikkaa: Valitse ylävalikon "Paikat"-alasvetovalikosta se toimipaikka, jonka jäsenille haluat viestin lähettää.
Huom! Push-ilmoitus lähetetään vain valitun paikan asiakaskunnalle.
Viestin kohdistaminen
Voit kohdentaa viestin tarkemmin seuraavien kriteerien perusteella:
Kortit: Kohdista viesti niille käyttäjille, joilla on tiettyjä digitaalisia kortteja (esim. VIP-kortti tai henkilöstökortti).
Ikäryhmä: Lähetä viesti tietyn ikäisille asiakkaille.
Sukupuoli: Rajaa kohderyhmää sukupuolen mukaan.
Valitsemalla oikean toimipaikan ja kohderyhmän varmistat, että viestisi on mahdollisimman tehokas.
3: Kirjoita viesti
Kirjoita viestikenttään selkeä ja napakka push-viesti.
Mieti viestisi tavoitetta – haluatko mainostaa etua, muistuttaa tapahtumasta tai kertoa uudesta menusta?
Pidä viesti kiinnostavana ja henkilökohtaisena. Vältä toistamasta samaa sisältöä viikosta toiseen.
4: Lisää kuva (valinnainen)
Voit tehdä ilmoituksestasi visuaalisemman lisäämällä mukaan kuvan.
Kuva kiinnittää huomion ja lisää todennäköisyyttä, että viesti luetaan. Suositeltu koko on 1500 x 900 pikseliä.
5: Ajoita ilmoitus
Voit lähettää push-viestin heti tai ajastaa sen myöhemmäksi.
Ajankohdalla on väliä! Mieti, milloin asiakkaasi ovat todennäköisimmin puhelimella – esimerkiksi aamupäivällä tai iltapäivän alussa.
Voit myös tallentaa viestin ja palata muokkaamaan sitä myöhemmin.
6: Tarkista viesti huolellisesti ennen lähetystä
On tärkeää huomata, että jo lähetettyä push-ilmoitusta ei voi itse muokata tai poistaa jälkikäteen.
Jos huomaat virheen lähetetyssä viestissä, suosittelemme toimimaan näin:
Korjaa virhe uudella viestillä (suositeltava tapa)
Nopein ja tehokkain tapa korjata virheellinen tieto on lähettää välittömästi uusi push-viesti, jossa korjaat virheen ja selität tilanteen asiakkaille.
Esimerkki korjausviestistä: "Korjaus: Pääsylipun oikea etuhinta on 10 €, ei 5 €, kuten aiemmassa viestissä mainittiin. Pahoittelemme virhettä!"
Viestin poistaminen Clubyn avulla
Mikäli viestin poistamisella tai korjaamisella ei ole kiirettä ja haluat ehdottomasti poistaa viestin, voit pyytää apua Cluby-tueltamme:
Lähetä meille viesti Cluby-chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen support@cluby.com.
Huomioithan: Viestin poistamiseen kuluu aikaa arviolta 1–3 arkipäivää.