Mikä on "Cluby"-veloitus pankkitililläni?
Cluby on kanta-asiakkuus- ja lipunmyyntialusta, jonka kautta ravintolat myyvät esimerkiksi tapahtumalippuja, kausi- ja VIP-kortteja, kestotilauksia ja jäsenyyksiä. Kun ostat jotain Cluby-sovelluksesta, veloitus näkyy yleensä tiliotteellasi tekstillä "Cluby" tai "CLUBY.COM".
💡 Ravintola on aina tuotteen tai lipun myyjä. Cluby hoitaa vain maksun teknisen puolen.
Näin tarkistat mistä veloitus tuli
Avaa Cluby-sovellus.
Mene Oma profiili → Asetukset → Kuitit.
Selaa listaa — löydät jokaisen ostoksen kuitin päivämäärän ja summan mukaan.
Etkö tunnista ostosta?
Kokeile ensin näitä:
Onko joku muu perheenjäsen tai kortin haltija saattanut käyttää korttiasi?
Onko sinulla ehkä ostettu tapahtumalippu kuukausia sitten tapahtumaan, jonka päivä on nyt lähellä?
Onko sinulla jatkuva tilaus (kestotilauskortti), jonka veloitus uusiutuu automaattisesti?
Jos et vieläkään löydä ostosta
⚠️ Otathan yhteyttä meihin jos et tunnista veloitusta. Selvitämme mistä on kyse.
Kerro viestissäsi:
Veloituksen päivämäärä
Veloituksen summa
Puhelinnumero, joka on Cluby-tilissäsi (jos sinulla on tili)
Tarvitsetko lisää apua?
Chattaa kanssamme suoraan sovelluksesta tai osoitteesta help.cluby.com/fi, tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@cluby.com. Autamme tunnistamaan ostoksen ja selvittämään tilanteen.